«Укртелеком» обновит собственный контакт-центр
Про это «proIT» рассказали в компании «Астерос», которая осуществляет работы по модернизации.
В компании добавили, что модернизация призвана форсировать обработку поступающих извещений, после чего, как предполагается, увеличатся стереотипы сервиса заказчиков.
По версии президента по формированию бизнеса компании «Астерос» на Украине Светланы Катковой, одной из основных задач проекта будет ажурная интеграция свежих систем с коллективными технологиями «Укртелеком», включая коллективную АТС, Актив Directory, технологию запасного копирования и сохранения данных. Работы ведутся на основе имеющегося аппаратно-программного комплекса Avaya.